随着网购如火如荼的发展，线上交易已经变得司空见惯，同时也给诈骗的犯罪提供了温床。利用网络平台实施的诈骗套路花样百出，犯罪分子的说词也越来越多，令人防不胜防，小编在买东西的时候也经常会收到商家的提醒不要相信任何打着商家名义的客服发来称“可以退款退货”的信息。
案例：
李女士接到一个淘宝客服的电话，对方称她之前在网上购买的产品查出质量问题，可以申请退款。于是李女士就添加了对方“客服”的QQ，告诉她退款之后会把钱打到银行卡上，李女士的支付宝芝麻信用积分不够，需要通过花呗和借呗的使用提升自己的蚂蚁信用积分。于是索要了李女士的银行卡号，同时还以授权为名要求李女士提供短信验证码。李女士发现自己的支付宝借呗和花呗都被开通了，客服要李女士从这些平台里“取”钱转入指定银行账户或扫描客服提供的二维码充值、为(客服提供的)信用卡还款等方式进行刷流水提升积分，之后会通过公司的内部平台把她这些借款关闭。等信用提升了，就可以直接打款了。李女士不是没有怀疑过，但是客服一直告诉她不用担心，不会花她账户自己的钱，都是平台上的内部交易。“我们这么大的店，怎么会骗你几千块呢？”“没有从您银行卡里扣钱，没有扣您任何资金，怎么会骗您呢？”“ 没什么好担忧的，我们开店这么久一直是这么操作的。”用这类的话术麻痹了李女士，之后陆陆续续给对方转了九千多。之后，客服给李女士发了一个链接让其填写退款申请，之后让李女士耐心等待，一个月之内打款，就再也没有联系过李女士了。三天后，李女士发现自己银行卡里的钱也被转走了，于是报警。
结果：
之后抓获了一伙犯罪团伙，经过侦查和审理，原来对方是团伙诈骗，专门冒充客服，通过非法方式买卖到了淘宝用户的个人信息，再假冒客服给被害人打电话，虚构质量问题可以退款，诱导被害人从平台上借款给他们转账。给被害人发送的退款申请链接也植入了木马病毒，点开后会读取手机信息，从而偷偷把被害人银行卡里的钱也转走，至案发之时，已经盗取了李女士等多名被害人90多万元的存款。本案的首要分子被判处诈骗罪、盗窃罪、犯侵犯公民个人信息罪数罪并罚合计有期徒刑有期徒刑十四年六个月，并处罚金人民币四十六万元。
律师说：
如果对方真的诚心诚意的想给你钱，不会涉及这么多繁琐的程序，现在的金融借贷产品花样百出，比如京东的京东金条，从名字都无法看出这是一个借款程序（类似蚂蚁借呗）。骗子利用了普通民众对这些产品的不了解，说里头的钱是他们打过去了，受害人信以为真处分了自己的财产，如果忘记及时还款还会影响自己的征信。我们面对形形色色的诱惑都要擦亮自己的双眼，小心任何形式的诈骗。天上一般不会掉馅饼，更多时候是陷阱。