2018年11月1日，陈某在某东公司运营的某东商城领取了一张189元的优惠券，随后在某东商城“某运动专营店”，购买一双361的运动鞋和一个挎包，陈某使用某东商城的189元的优惠券后，该笔订单还需付款19元。原告在付款时，某东商城再次优惠了3元，原告实际支付16元，完成了上述商品订单。
订单完成后，“某运动专营店”未发货。2019年2月10日，“某运动专营店”才在某东商城订单页面进行操作，显示“货物由厂家自送，请您准备收货”，但原告一直未收到货。
原告2019年3月23日查看“某运动专营店”网页显示:“某东商城活动出错，店铺优惠活动错误，已经联系某东运营和某东客服报备了，全店商品都已经下架，11.1 号拍的所有商品都发不了货，各位顾客及时申请退款”。
法院查明，“某运动专营店” 为泉州市某商贸有限公司经营。2018年12月2日，更名为永泰县某商务科技有限公司。
最终法院判决被告永泰县某电子商务公司、北京某东电子商务公司（简称“某东”）退还原告陈某16元，同时赔偿原告500元。
江苏致祥律师事务所律师认为，原告在被告某东公司运营的“某东商城”购买了被告永泰县某商务科技有限公司经营店铺的商品，原告与被告永泰县某商务科技有限公司之间形成网络购物合同关系。该网络购物合同关系是双方当事人真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。网络购物合同成立后，被告永泰县某商务科技有限公司未能完成发货，构成侵权。
