服务热线 : 15150560766
经典案例 Solutions

消费者权益保护——网购燕窝包装没有产地溯源码,消费者要求十倍赔偿获支持

日期: 2019-10-12
作者:

自古以来燕窝就被很多人视为调养滋补的最佳圣品,尤其是很多女性多食燕窝美容养颜。燕窝润肺,而肺主毛发,所以常吃燕窝可以帮助肌肤润泽。

之前电视剧《欢乐颂2》热播,剧中陈家康一直不停的找机会接触“女神”樊胜美,一言不合就送礼,第一次送化妆品没收,第二次又改送燕窝,这次,樊胜美收下了这份礼物,“女神”对燕窝非常喜欢。《红楼梦》是古典书籍中提及燕窝次数最多的一部著作,“燕窝”二字在书籍在共出现16次之多。《如懿传》和《延禧攻略》本身讲的就是同一时期的故事,只不过视角、情节稍有不同,但可以看出太后、皇上不仅自己吃燕窝,对皇后、妃子们也特别关照,都会一起品燕窝。《延禧攻略》中乌拉那拉氏皇后关心雍正,雍正同样也关心甄嬛,经常令人给甄嬛炖燕窝吃,后来甄嬛成了太后以后也还有这个习惯。乾隆皇帝给太后请安,太后看到皇帝脸色不太好,特别关心他,燕窝竟成了他们之间象征“关心”的符号了。

《金枝欲孽》中皇后是靠燕窝薏米甜汤拴住皇帝心的;《甄嬛传》皇后给皇帝做湘莲燕窝补身体;病中的甄嬛身子弱,温太医送她阿胶燕窝补养。《宫心计》丽妃给皇帝做的燕窝,说:-----“燕窝不寒不燥,最适合皇上”。《古剑奇谭》晴雪体虚晕倒,大夫提出“补,大补”,开出来的药单里就有燕窝哦。《美人心计》薄巧慧送燕窝给怀孕了的妙人。《步步惊心》若曦大病初愈,若兰给她准备了燕窝红枣糕。《公主嫁到》两个侍女偷吃了给四德给太夫人准备的燕窝,结果引发了一场关于“燕窝为什么会少一半”的讨论。

国内生产燕窝的地方多为海南等地方,而同纬度的泰国也生产名品燕窝,且深受我国消费者的欢迎。作为进口商品,泰国输华燕窝除需办理入境检验检疫审批、取得产地证书外,还应当在内外包装上符合我国法律法规和相关标准要求。近年来随着跨境网购的兴起,各大电商平台上也有销售泰国燕窝产品,然而产品质量却参差不齐,作为消费者,我们应当如何挑选品质最佳的燕窝呢?2018年双十一,王女士在一家淘宝网店购买了两盒燕窝,花费4276元,商家称其所售燕窝为泰国进口。王女士先生称,自己收货后发现商品未标注生产日期、代理商名称和溯源码等信息,其认为该商品不具备合法进口手续,要求商家退货退款,并且支付十倍于购物款的赔偿,共计42760元。人民法院开庭审理此案。庭审中,商家辩称其销售的燕窝来源于上海某公司,手续合法,本批次500克燕窝原均有溯源码,购入后拆零销售,致使王女士所购300g燕窝无溯源码。

人民法院经审理认为,本案的争议焦点首先是商家销售的燕窝产品是否符合食品安全标准。《食品安全法》第九十七条规定:“进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求,并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。”本案中,商家虽然提交了其从经销商处采购的手续,但其销售的燕窝部分没有溯源码,而且其存在重新包装、拆零销售的行为,所以其提交的证据只能证明其采购、销售的部分燕窝有合法进口手续并且有符合规范的中文标签,不能证明其销售给王女士的燕窝有符合相关法律规定。另外商家本身也不具备“分装”燕窝的食品安全许可。本案另一个争议焦点是王女士是否可以要求十倍赔偿。根据《食品安全法》第一百四十八条第二款和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条之规定,商家明知涉案商品没有符合规定的中文标签而销售,应属于销售明知是不符合安全标准的食品,消费者有权要求商家支付所购价款十倍的赔偿。最终人民法院二审维持原判,由商家退货退款,并且支付王女士42760元的赔偿。

法官提醒消费者,在选购燕窝产品时要仔细甄别商家资质,必要时可以要求商家提供营业执照、食品经营许可证、检疫证明及原产地证明等资质文件。在售前咨询中,要向商家询问商品是否有中文标签、说明书、溯源码等包装信息,不要轻信卖家“无溯源码可以优惠”等骗局。对明显不属于原装的产品,要向商家核实其有无分装食品相关经营许可,避免商家在分装过程以次充好,造成加工污染。在网购纠纷发生后,消费者要积极保存证据,及时主张权利。

消费者权益保护——网购燕窝包装没有产地溯源码,消费者要求十倍赔偿获支持

消费者权益保护——网购燕窝包装没有产地溯源码,消费者要求十倍赔偿获支持

消费者权益保护——网购燕窝包装没有产地溯源码,消费者要求十倍赔偿获支持

消费者权益保护——网购燕窝包装没有产地溯源码,消费者要求十倍赔偿获支持


最新动态 / 更多>>
2022 . 02 . 25
点击次数: 55
律师观点分析案件情况:张先生于2021年7月与湖南某公司签订合作协议,公司将商标,软件平台提供给张先生,张先生支付费用5万元,并约定代理区域。后张先生觉得该项目无盈利空间,不想做,遂要求退款,公司方不予退款。张先生在咨询我所律师过程中,帅律师给张先生分析该公司经营合作模式都和加盟存在共性,且该公司未能符合特许经营的各项条件。为此建议可以先向公司方发解除通知,之后提起诉讼。张先生听取律师的专业建议后...
2021 . 05 . 20
点击次数: 67
由于共享单车扫码、解锁十分方便,越来越多的未成年人开始使用共享单车。如果未成年人骑行共享单车发生交通事故,应当承担怎样的赔偿责任?上海市第一中级人民法院曾审理过这样一起案件:16周岁的李某骑行共享单车在非机动车道上由西向东行进,在十字路口时想直接向北左转至马路对面,但他未停车而是在十字路口向左猛拐车把。吴某在李某身后骑行电动车在与李某同向行驶,吴某见直行方向系绿灯于是加快车速准备直行通过十字路口。...
2021 . 05 . 19
点击次数: 50
近日,湖北省武汉市中级人民法院审结一起因行人横穿篮球比赛场地致伤引发的侵权案件,法院终审判决驳回原告行人李某的全部诉请。法院审理查明,2019年11月3日17时许,大学生张某与同学在某大学篮球场自发组织篮球比赛。比赛进行时,恰逢70岁的李某横穿篮球场,张某在接球跑动过程中,后背将李某撞倒在地。李某受伤后就近送往医院治疗,住院加门诊治疗,共计支付医疗费3.3万余元,其中张某垫付6000元。李某申请对...
2021 . 05 . 18
点击次数: 26
在向保险公司投保时隐瞒实际情况,保险公司能否因此拒绝理赔?在一起保险合同纠纷案中,保险公司认为投保人丁先生隐瞒在多家保险公司投保的事实且故意带病投保,因而拒绝赔付并声明解除保险合同,且不退还保险费。丁先生诉至法院,要求保险公司支付保险金30万元。近日,北京市海淀区人民法院开庭审理了此案,判决驳回了丁先生的全部诉讼请求。法院查明,2017年1月,丁先生通过代理机构为妻子于女士购买重大疾病保险。随后,...
2021 . 05 . 17
点击次数: 12
【案情】2018年1月22日,被告某公交公司驾驶员唐某某驾驶大型普通客车在江苏省靖江市江平路某超市公交站台下客过程中,在车门没有关好时行车,致使原告吴某某从车内摔出受伤。经公安机关认定,唐某某承担事故全部责任,吴某某无责任。吴某某受伤后,经治疗共支付医疗费3.2万元。同年9月,经司法鉴定机构评定,吴某某左股骨颈骨折术后,左髋关节活动部分受限,构成人体损伤9级伤残。同年11月22日,吴某某提起诉讼,...
2021 . 05 . 14
点击次数: 12
沈某在其他地方饮酒后,来到某饭店的鱼塘中钓鱼,结果不幸溺亡,该饭店是否应为此承担赔偿责任?近日,江苏省镇江市丹徒区人民法院审理了这样一起案件,认为饭店对顾客的先行行为不具有保障义务,驳回了原告的全部诉讼请求。2019年10月,沈某在镇江某地的南乡菜馆预定了一桌晚饭。10月23日中午,沈某在朋友处吃饭并饮酒。当天下午14时许,沈某来到南乡菜馆提前安排晚饭相关事宜。等待中的沈某想去菜馆鱼塘钓鱼,便询问...
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

5

电话号码管理

6

二维码管理

展开